À la Centrale, toute notre équipe est à votre service, attentive à vos demandes, s’efforçant de répondre le plus rapidement possible à vos interrogations.
À chaque département son conseiller. À chaque produit son spécialiste. Mais toujours un nom, un prénom, un numéro de téléphone qui vous permettra d’accéder directement à votre interlocuteur…
Notre engagement c’est aussi de vous laisser la possibilité, si vous le souhaitez, d’être rappelé directement à l’endroit et au moment que vous souhaitez, de vous donner en toute transparence les informations concernant la disponibilité du matériel, les délais éventuels, les numéros de référence qui peuvent vous permettre de suivre le déroulement de votre expédition.
Au-delà de notre vitrine et de notre stock de près de 1000 guitares, nous vous offrons également la possibilité de reprendre votre instrument, que vous souhaitiez ou non en racheter un autre. Nous nous efforcerons de vous proposer le prix le plus juste en fonction de l’état de votre matériel et aussi de sa cote sur le marché, et de la demande dont il fait l’objet.

Neuves ou d’occasion, nos guitares sont garanties 2 ans. Certains fabricants, comme Fender garantissent 5 ans leurs produits. Gage de la qualité désormais éprouvé des instruments proposés…
Les amplificateurs et les effets sont toujours garantis 1 an (sauf lampes et hauts parleurs), sauf pour certains fabricants comme Fender ou Peavey qui garantissent leurs produits jusqu’à 5 ans…
Dans le cadre de la garantie, nos partenaires sont les noms les plus connus et les plus reconnus de notre profession… Si nous espérons être en mesure de vous proposer les plus belles guitares au meilleur prix, nous voulons aussi vous dire que notre Service Après Vente est le meilleur qu’il soit. De Guitare Garage à Valve House Music, de Musical Services à David Custom Shop, ce ne sont que des spécialistes de guitares et amplis qui nous apportent leur concours…Roger Jacobacci, David Babanguina, Michel Scamps, Alain Queguinner sont depuis toujours nos consultants.…

Dès sa création en 1979, la Centrale a été le premier magasin en France à garantir ses guitares d’occasion pendant deux ans. La raison est simple. Avant de figurer dans notre stock, les guitares d’occasion sont essayées, testées, et il est hors de question de proposer à la vente un instrument - même d’occasion- qui ne réponde pas aux critères les plus exigeants en matière de justesse et de qualité.
À cette règle, nous n’avons jamais dérogé.