Conditions générales de vente

1- Commandes

Toute commande passée auprès de Centrale Guitars entraîne l’acceptation sans réserves de l’ensemble des conditions de vente énumérées çi-dessous.
Toute commande passée par le client pour un produit mis à la vente en ligne fera l’objet d’un mail de confirmation et de validation de la part de Centrale Guitars.
La confirmation est la réception de la commande, la validation est l’engagement de Centrale Guitars à fournir le produit commandé par le client dans le délai le plus rapide, ou le cas échéant le délai convenu avec ce dernier. Centrale Guitars s’engage alors à entrer en contact avec le client afin de l’informer de la mise à disposition du produit ainsi que du mode de livraison qu’il convient.
La validation de la commande ne peut s’effectuer qu’à la réception effective du règlement des
marchandises commandées par le client. Le seul fait de retourner un bon de commande qui ne serait pas accompagné du règlement n’oblige aucunement Centrale Guitars à honorer cet engagement, ni à traiter la commande.
Les photos des produits figurant sur le site ne sont pas contractuelles et ne constituent aucun engagement de respect de la réalité du produit que les fabricants peuvent faire évoluer sans préavis. Elles sont fournies à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Centrale Guitars

2- Disponibilité des produits

Centrale Guitars s’engage à honorer les commandes de ses clients dans les plus brefs délais, et à indiquer à ces derniers la date d’expédition prévue et effective par mail. Toutefois, Centrale Guitars ne saurait être tenu pour responsable des délais ou retard de livraison, et ce, quelle qu’en soit la cause.

3- Prix

Les prix indiqués sur le site peuvent évoluer à tout moment en fonction de la politique commerciale des fabricants, importateurs, distributeurs, grossistes, ainsi que de Centrale Guitars. Le prix de vente est celui du produit en ligne au moment de la validation de la commande.
Les prix mentionnés sur le site concernent exclusivement les produits proposés en ligne et ne s’appliquent pas à ceux –même identiques- qui sont présentés dans nos magasins.

Le prix énoncé sur le site internet Centrale Guitars au moment de la commande est celui qui lui sera confirmé lors du paiement, sauf cas de force majeure.

Les cas de force majeure annulant un prix donné sur le site sont définis par :

- Erreur de saisie involontaire entraînant une vente à perte pour la société Centrale Guitars
- Problème informatique faisant apparaître un prix erroné

Dans ce cas, Centrale Guitars s’engage à contacter le client pour lui faire part du problème et lui demander son accord préalable pour une facturation à un prix différent de celui figurant sur le site au moment de la commande. Le client aura le choix de confirmer son accord ou d’annuler sa commande.

Les prix mentionnés s’entendent TTC TVA 20 % incluse.

4- Paiement

Le paiement s’effectue par chèque bancaire, ou virement bancaire. Pour les commandes supérieures à 600 €, le client peut bénéficier d’un règlement fractionné en trois mensualités sans frais, au moyen de chèques bancaires, et après acceptation de notre Direction.
Aucun paiement n’est encaissé avant l’envoi des marchandises commandées.
Les règlements sont à adresser à :

CENTRALE GUITARS
12 rue de Douai
75009 PARIS

en précisant au dos du chèque ne numéro de validation de commande qui vous aura été communiqué par Internet, ou par téléphone.

5 - Frais de port

Les frais de port (France Métropolitaine) sont établis comme suit :

10 € forfaitaires en dessous de 60 € …..
20 € forfaitaires jusqu’à 600 €
Gratuit au delà …

Pour les expédition hors de France, nous consulter.

6- Livraison

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire qui s’engage à vérifier l’état et le contenu du matériel lors de sa réception. Centrale Guitars ne saurait être tenu pour responsables des pertes, avaries ou spoliation des marchandises. En cas d’avarie constatée, il appartiendra au client de confirmer les réserves clairement mentionnées sur le bon de livraison par lettre recommandée avec A .R auprès du transporteur dans les 48 heures suivant la réception des marchandises.

Le client s’engage à ce que l’adresse de livraison complète soit saisie dans le formulaire prévu à cet effet lorsque la commande est passée sur le site internet. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète utilisée pour l’envoi, Centrale Guitars nie toute responsabilité.

La livraison est considérée comme effectuée pour Centrale Guitars  lorsque le ou les colis sont remis au transporteur.

Le bordereau de livraison du transporteur signé par le client est considéré comme une preuve de transport et de livraison. Il peut arriver que la société de livraison livre un voisin ou une personne de votre entourage acceptant la livraison en votre nom.

Centrale Guitars informe sa clientèle à titre indicatif que l’ouverture du colis et la vérification de son contenu doivent toujours précéder la signature du bon de livraison. En cas de problème, il appartient au client de refuser la livraison du colis, d’en demander le retour à Centrale Guitars et d’en informer Centrale Guitars dans les 3 jours qui suivent.

Il est toujours possible que pour des raisons de sécurité ou de poids / volume, une seule et même commande puisse être envoyée en plusieurs colis séparés. La livraison pourra donc être effectuée en plusieurs fois, à plusieurs jours d’intervalle.

Il est également possible, sur décision expresse de Centrale Guitars qu’une partie de commande disponible soit envoyée avant une autre qui ne le serait pas.

En cas d’erreur sur la marchandise réceptionnée, et malgré la signature du bon de livraison par le client, celui-ci s’engage à renvoyer le colis dans un délai de 7 jours, dans son emballage d’origine et en état neuf. Dès réception du produit, Centrale Guitars renverra à ses frais le produit commandé originellement. En aucun cas la propriété d’un colis reçu par erreur ne pourra être attribuée au client. Celui-ci reste la propriété de Centrale Guitars.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et ne sauraient être considérés comme engagement ou contrat, Centrale Guitars étant tributaire des informations données par ses fournisseurs.

La livraison est considérée comme effectuée pour Centrale Guitars lorsque le ou les colis sont remis au transporteur.

7- Garantie

Les marchandises sont garanties un an contre tout vice de fabrication. Certains fournisseurs offrent une garantie plus longue de leurs produits (de deux à 12 ans) qui nécessite une inscription du client sur le site internet du fabricant ou du distributeur, et  dont le client, le cas échéant, devra ffaire son affaire. La garantie n’inclut pas les frais de port des marchandises expédiées pour réparation.

La garantie ne couvre pas l'uitilisation anormale ou non conforme  des produits, les dommages résultant d'une cause externe (par exemple : choc, accident, foudre, fluctuation du courant...), les dommages du à l'intervention  d'un réparateur non agréé par Centrale Guitars, les consommables (comme les cordes, les piles, ampoules, fusibles, lampes et batterie) .

Il est  par ailleurs de la responsabilité du client d'entretenir son instrument dans de parfaites conditions et de veiller à ce que celui ci ne soit pas exposé à des changements de température intempestifs pouvant provoquer une altération parfois irrémédiable de la lutherie d'un instrument acoustique, comme la table d'harmonie ou la touche du manche de la guitare et qui ne seront pas couverts par la garantie. L'acquisition d'un humidificateur à cet égard est vivement recommandée.

 

8- Clause de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à partir du jour de livraison pour prétendre au remboursement de son achat à la condition qu’il en ait fait la demande par lettre recommandée. Le client dispose ensuite d'un nouveau délai de 14 jours pour que le produit soit retourné à l’état neuf dans son emballage d’origine. Tout matériel incomplet, dégradé, sali, usé (traces de médiators, films de protection enlevés…) sera refusé et ne fera l’objet d’aucun remboursement.

9- Attribution de juridiction

En cas de litige, seul le Tribunal de Commerce de Paris est compétent.

10- Lois informatique et libertés

Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification aux donnée enregistrées à son sujet par Centrale Guitars, en application de la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978.

11- Prix sur le site et en magasin

Les prix pratiqués en magasin peuvent être souvent plus élevés sur les mêmes produits que ceux affichés sur le site Centrale Guitars On line. La gestion des ventes effectuées par le biais du site s'opère à partir d'une plate-forme indépendante des magasins parisiens, aussi bien pour le stockage que pour les opérations commerciales.Nous ne pratiquons donc pas forcément les mêmes prix en magasin que sur le site, les charges d'exploitation et le service proposé en magasin étant différents